ご注文の流れ

ご注文履歴

ご注文後にご登録・ご入力いただいたメールアドレスへ自動配信する注文確認メールよりご確認頂けます。
また、ログイン後のマイページでも注文履歴を参照できます。

ご注文内容の変更

ご注文確定後のご注文内容の変更（商品追加・別商品への変更）はお受けできません。予めご了承ください。

ご注文のおまとめ

商品の発送はシステム上ご注文毎となり、おまとめしての発送は出来かねます。
ご希望の方は、ご注文をキャンセル後、改めてご注文頂きます様お願い致します。

【当社製品ご購入の際のお願い】
バッグ、小物全ての当社製品に関して 転売等の非正規販売は固くお断りしております。
また、転売防止措置として、販売制限数を超過したご注文は 配送を停止させて頂く場合がございます。
なお、直営店舗以外でご購入されました商品につきましては 返品・交換につきましても対象外となります。
予めご了承くださいます様お願い申し上げます。

会員登録について

会員登録画面で必要事項をご入力いただき、【登録する】をクリックしていただくと会員登録していただくことができます。
登録完了後、ご登録のメールアドレスに登録完了メールを送信いたします。会員登録は無料で、入会金や年会費は一切必要ありません。

登録情報の変更

住所・電話番号・パスワード等のお客様情報を変更する場合は、ログインしていただき「マイページ」の「登録内容の変更」からお願いいたします。

パスワードをお忘れの場合

会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、下記画面の【パスワードをお忘れですか？】をクリックしてください。
「パスワードをリセットする」ページに遷移後、ご登録メールアドレスを入力し送信すると、パスワード再発行用ページのURLを記載したメールが送信されます。
記載されているURLにアクセスし、パスワードの再発行を行ってください。

会員登録解除

会員登録解除をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、メッセージ入力欄に「会員登録解除希望」とご入力の上、送信してください。
※解除後は、ご注文履歴の確認ができません。
※現在、注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから解除手続きをしてください。
※会員登録解除完了までには数日程度お時間がかかります。予めご了承ください。

お問い合わせフォームはこちら

ポイントについて

事前にログインして商品をご購入いただくと、購入金額に応じたポイント還元を受けることができます。
付与されたポイントは 1ポイント=1円 として、次回ご注文時からご利用いただけます。

会員ランクについて

年間での購入金額によって会員ランクが設定されます。
会員ランクによって商品の購入金額に応じたポイントの還元率が変わります。
---
グリーン（年間購入税抜金額10万円未満：ポイント還元率1%）
シルバー（年間購入税抜金額10万円以上：ポイント還元率2%）
ゴールド（年間購入税抜金額30万円以上：ポイント還元率3%）
プラチナ（年間購入税抜金額50万円以上：ポイント還元率5%）
---
ランクアップに必要な金額に達した11日後よりランクアップしたポイント還元を受けることができます。
会員ランクは、初回購入日より12か月おきに査定があり、年間購入金額は査定の都度にリセットされます。

ポイントのご利用

ポイントの付与・利用は全直営店舗・オンランショップで受けることができます。
なお、ポイントを利用した商品の購入やセール商品の購入、加工料・修理代・配送料・その他当社が指定する金額に対しては、ポイント還元を受けることができないものとします。
また、その他の割引サービスとは併用できません。

ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、最終購入日から2年間とします。
最終購入日から2年間商品の購入がない場合、取得したポイントは無効となります。

クレジットカードでのお支払

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA / MASTER / JCB / AMEX

※ご利用回数：一括払いのみ
※分割払い・ボーナス一括払いはご利用いただけません。
※ご利用日：注文日
※お引き落とし日：ご利用クレジットカード会社の決済日

アマゾンペイ

amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用して簡単にお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

あと払いペイディ

• クレジットカード、事前登録不要。
• メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
• 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
• お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）

さらに、ペイディアプリからペイディプラスに無料アップグレードすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

PayPay

 決済サービス会社PayPayが提供するサービスを利用したお支払い方法です。

 PayPayのアカウントをお持ちでない方は、PayPayのはじめ方をご確認ください。

消費税について

消費税率：10.0%
※表示価格は税込価格です。
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

配送業者

お客様よりご注文いただきました商品は、佐川急便またはヤマト運輸にてお届けいたします。
※配送は日本国内のみとなります。

送料

送料550円（税込）
※沖縄は1,100円（税込）

商品発送後のお問い合わせ

商品発送後、お荷物お問い合わせ番号を発送メールにてお知らせいたします。

佐川急便：追跡

https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html

ヤマト運輸：追跡

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送通知メール」記載の「お問い合わせ伝票番号」をご用意して頂き、入力してください。

ご予約商品の発送について

ご予約頂いた商品の日時指定はお受けできかねます。

ラッピングについて

当店では特別なラッピングを承っておりません。
なお、ブランドやアイテムにより紙袋が付いているものと付いていないものがございます。また、配送時の水濡れや型崩れ防止のため、商品により厚紙やビニールでの梱包をさせていただいております。なお、梱包方法は予告なく変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル

ご注文が完了している商品のキャンセルや商品の内容変更（商品追加・別商品への変更）はお受けできません。
必ずご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量等、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

返品・交換

商品発送前には入念なチェックを行い、商品管理には万全を期しておりますが、万一、汚れ・破損等の不良品がございましたら、ただちに良品と交換させていただきます。
ご注文と異なる商品、または不良が見つかった場合は、送料・手数料とも 弊社負担で、返品または交換をお受けさせていただきます。

ご不明な点、ご不安な点も多いと思いますので、まずは弊社までお問い合わせ下さい。
メールでも承っておりますので、お客様のご都合のいい方法でご連絡ください。

【お問い合わせ先】

TEL : 0570-025653 (オンライン専用窓口※店舗の電話番号とは異なります)

営業時間 10時～17時

MAIL : info@ataoland.com

返品・交換を受け付けられないケース

返品交換については、不良品および品物違いの場合に限り、お受けしております。（キャンセルは、原則としてお受けしておりませんので、ご了承ください。）
誠に申し訳ございませんが、返品、交換をお受けできないものもございます。予めご了承ください。

※一例
　・商品到着後一週間を過ぎたもの
　・新品を開封したもの
　・新品を着用・使用したもの
　・発送前と異なる状態となったもの
　・当サイト内でのご購入履歴がないもの

なお、お客様のご都合による返品・交換の送料および手数料はお客様ご負担となります。

返送時の送料

「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合など、当店都合による「返品・交換」の商品返送に伴う配送料は、当店で負担させていただきます。
「イメージと異なる」など、お客様都合による「返品・交換」の商品返送に伴う配送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

返金

カード決済の場合、カード会社へ決済の取り消し、または決済金額の変更を行います。
カード会社から引き落としが行われた場合の返金は「引き落とし月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。

【注意事項】 商品を返品される場合、配送料やお支払いにかかる各種手数料は、返金対象外となります。

銀行振込・コンビニ振込にて決済の場合、ご指定の銀行口座に振込み致します。
返金振込み先をご連絡の上、指定の返送先へ商品をご返送いただき、商品到着後、5日～7日以内に返金致します。（但し年末年始等の銀行が長期休業する期間を除く）

受取拒否、長期不在のお客様について

ご注文後、キャンセル等の連絡がなく、商品の受取拒否や長期不在でお届けできなかった場合、配送に掛かった下記の手数料を差し引いた上で返金処理をさせて頂きます。
当店では、正当な理由無く受取拒否、運送会社の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、以下の料金を請求いたします。

・往復配送料
・返品事務手数料
・その他配送に掛かった実費手数料

上記金額を差し引いた上でご返金させていただきますので予めご了承ください。
なお、上記行為を繰り返し行うお客様からのご注文はお断りさせて頂く場合がございますのでご注意ください。

メールマガジン

当オンラインストアでは、会員様に向けて不定期にお送りするメールマガジンを発行しております。
最新の入荷情報、お得なセール情報など盛りだくさんですので是非ご登録ください。

メールマガジンの配信停止

メールマガジンの配信停止は、マイページの「登録内容の変更」より設定をお願いいたします。

メルマガ登録のみしていただいているお客様に関しましては、お手数をおかけしますが、下記お問い合わせより配信停止希望をお願いいたします。

お問い合わせ

ドメイン指定受信

当オンラインストアのメールマガジンは [ataoland.com] ドメインで配信しております｡
メルマガが受信できるように､必ず [ataoland.com] を受信する設定にしてください｡

修理について

【当社公式オンラインでご購入の方】
お客様に長くご愛用いただくために、ATAOLAND＋(アタオランドプラス)公式オンラインストアにてお求め頂いた製品について、修理を行っております。
下記の「お問い合わせ」よりカスタマーセンターにご連絡ください。ご対応方法についてご案内させていただきます。

【直営店及び期間限定ショップでご購入の方について】
直営店で購入された製品については、お買い上げ証明書が必要となります。お買上げ証明書をご用意の上、店舗（どの店舗でも対応可能）にお問い合わせください。もしくは、遠方にお住まいのお客様については下記の「お問い合わせ」よりカスタマーセンターにお問い合わせください。
また、期間限定ショップでご購入のお客様は、お買い上げ証明書が必要となります。お買上げ証明書をご用意の上、下記の「お問い合わせ」よりカスタマーセンター、又は購入された百貨店ご連絡ください。お買上げ証明書を紛失された場合でも、有償にて修理をお受けできる場合もございます。 

 「お問い合わせ窓口」はこちら▶

TEL ： 0570-025653　営業時間 10時～17時
(オンライン専用窓口※店舗の電話番号とは異なります)
※それぞれの修理内容に応じて、有償又は無償にて承ります。
※素材や構造上修理をお受けできない場合もございます。

お問い合わせ

当オンラインストアに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたはメールかお電話でもお問い合わせ頂けます。
お問い合わせをいただきました内容は、当社プライバシーポリシーに基づき適切にお取り扱いさせていただきます。

お問い合わせ

当店に対するご意見ご感想、お問い合わせなど、こちらのフォームよりお気軽にお尋ねください。
・現在大変多くのお問い合わせを頂いており返信には1週間以上お時間を頂く場合がございます。
・お急ぎの方はお電話にてお問い合わせいただくか、よくあるご質問をまとめたガイドページをご確認ください。

お電話でのお問い合わせは、
下記の番号へお願いいたします。

TEL:0570-025653  (10時～17時まで）

※こちらの番号に、セールスはご遠慮ください。お電話でのご注文もお断りいたします。